Politique de confidentialite

La presente politique de confidentialite decrit la maniere dont Ansio, exploite par Tiozang Sague Nicol Benel, collecte, utilise et protege les donnees personnelles dans le cadre de l'utilisation de sa plateforme. Ansio est une solution d'intelligence artificielle conversationnelle permettant aux marques e-commerce d'automatiser leur service client sur WhatsApp, Instagram et Messenger.

Nom legal : Tiozang Sague Nicol Benel Nom commercial : Ansio Statut : Entreprise individuelle Adresse : 34 residence nouveaux horizons, 78990 Elancourt, France Email : societeconseille@gmail.com SIREN : 929192854

Dans le cadre de l'utilisation d'Ansio, les donnees suivantes peuvent etre collectees : - Nom et prenom - Numero de telephone - Adresse email - Identifiants de reseaux sociaux (WhatsApp, Instagram, Messenger) - Contenu des messages echanges - Historique des conversations - Donnees de commande (via Shopify ou WooCommerce) - Informations de livraison - Adresse IP - Donnees techniques (logs, interactions, usage)

Les donnees sont collectees a partir des sources suivantes : - Interactions directes des utilisateurs via les messageries - APIs de Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) - Plateformes e-commerce connectees (Shopify, WooCommerce) - Bases de connaissances fournies par les marchands - Outils internes d'Ansio

Les donnees sont traitees pour les finalites suivantes : - Repondre aux demandes des utilisateurs - Automatiser le support client avant et apres vente - Centraliser les conversations sur plusieurs canaux - Ameliorer la qualite des reponses de l'intelligence artificielle - Permettre l'intervention humaine lorsque necessaire - Assurer la securite et prevenir les fraudes - Realiser des analyses et ameliorer le service

Le traitement des donnees repose sur : - L'execution du contrat - L'interet legitime - Le respect d'obligations legales - Le consentement, lorsque requis

Ansio utilise des systemes d'intelligence artificielle pour analyser les messages et generer des reponses automatisees. Les donnees ne sont pas utilisees pour entrainer des modeles sans consentement explicite. Certaines conversations peuvent etre examinees par des operateurs humains afin d'ameliorer le service ou de traiter des demandes complexes.

Les donnees peuvent etre partagees avec des prestataires techniques necessaires au fonctionnement du service, notamment : - Hebergement (ex : Vercel) - Fournisseurs de bases de donnees - APIs Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) - Plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce) - Fournisseurs d'intelligence artificielle (ex : OpenAI) Ces prestataires sont soumis a des obligations de confidentialite.

Les donnees peuvent etre hebergees dans l'Union europeenne ou en dehors, notamment aux Etats-Unis, selon les prestataires utilises. Des garanties appropriees sont mises en place pour encadrer ces transferts, notamment des clauses contractuelles conformes au RGPD.

Les donnees sont conservees pendant les durees suivantes : - Conversations : 12 mois - Logs techniques : 6 mois - Comptes clients : duree du contrat - Sauvegardes : 30 jours

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs donnees en contactant : Email : privacy@ansio.io Les demandes sont traitees dans un delai maximum de 30 jours.

Conformement a la reglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants : - Droit d'acces - Droit de rectification - Droit de suppression - Droit d'opposition - Droit a la limitation du traitement - Droit a la portabilite Les utilisateurs peuvent egalement deposer une reclamation aupres de la CNIL.

Le site Ansio peut utiliser des cookies necessaires a son fonctionnement ainsi que des cookies d'analyse.

Le service n'est pas destine aux mineurs. Son utilisation est reservee aux personnes agees d'au moins 18 ans.

Ansio met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger les donnees : - Chiffrement des donnees en transit (HTTPS) - Acces restreint aux systemes - Authentification securisee - Journalisation des acces - Sauvegardes regulieres

La presente politique est accessible publiquement a l'adresse suivante : https://ansio.io/politique-de-confidentialite Cette page est accessible sans authentification et sans redirection.

Nom de l'application : Ansio Produits utilises : WhatsApp, Messenger, Instagram